Trendcom 2.999 TL Ödemesi Sonrası Yanlış Ürün Ve Fatura Gönderimi, Tam İade Talebi

Trendcom Türkiye adlı internet sitesinden 29 Ocak tarihinde siyah renkte bir bot siparişi verdim. Ürün için kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 2.999 TL tahsilat yapıldı ve bu işlem kart ekstreme “sp Marella” açıklamasıyla yansıdı. Ödeme esnasında 3D Secure onayı alınmadı ve birkaç gün içinde kartımdan para çekildi.

Bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Sürat Kargo ile gönderilen paket 31 Ocak’ta kapıma bırakılmış. Ne siteden ne de kargo firması tarafından tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla bir teslimat bilgilendirmesi yapılmadı. Paketi açtığımda ise gelen ürünün sipariş ettiğim siyah botla hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Kutunun içinden Trendyol ismi geçen bir fatura çıktı ve bu faturada yalnızca 487 TL’lik bir tutar yer alıyor. Ödediğim 2.999 TL ile gelen 487 TL’lik fatura ve alakasız ürün arasındaki bu ciddi tutarsızlık, hem satıcı firma hem de Trendyol tarafında bir sorun olduğunu düşündürüyor. Paket üzerinde Aypima Ayakkabı adına bilgiler ve bir e-posta adresi bulunuyor; ancak bu firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca iade için verilen e-posta adresine gönderdiğim e-posta da “bu adres geçersiz” hatasıyla geri dönüyor. Yanlış ürün şu an hâlâ tarafımda duruyor.

Ödediğim 2.999 TL ile faturadaki 487 TL tutarının ve tarafıma gönderilen hatalı ürünün birlikte Trendyol ve ilgili firma tarafından detaylı biçimde incelenmesini, bana gönderilen yanlış ürünün iadesi için süreçlerin başlatılmasını ve kartımdan çekilen gerçek tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu firmaya ilişkin gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrol ve önlemlerin alınmasını istiyorum.