İade Ücreti 18 Gündür Yatmadı, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Trend42plus’ın kendi sitesinden gömlek satın aldım ve ürünü iade etmeye karar verdim. Ürün 4 Aralık’ta firmaya teslim edilmesine rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Toplam 840 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının birkaç gün içinde yatacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Ücret iademin bir an önce, ürün bedeli olan 840 TL’nin ödemeyi yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.