Kırık Ve Düşük Kaliteli Ayakkabı, İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

Instagram’daki vaccashoes hesabından kredi kartı ile 1.799 TL ödeyerek ayakkabı satın aldım. Gelen kargoyu açtığımda ayakkabı kutularının yırtık ve darmadağın halde olduğunu, ayakkabıların da görseldeki gibi değil, aşırı kötü kalitede gönderildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Pazartesi günü hesapla iletişime geçerek iade talebimi ilettim ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı. Daha sonra salı günü tarafıma yazılı mesajla iade olmadığını söylediler ve ayakkabıyı geri gönderebilmem için ayrıca 300 TL ödeme yapmam gerektiğini ifade ettiler. Hem iade olmadığı söylenmesi hem de üstüne ek ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Öğrenci olduğum için ödediğim ücret benim için oldukça önemli. Bu nedenle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ayakkabının iadesinin alınmasını ve 1.799 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.