Garanti Dışı İşçilik Nedeniyle Yeni Alınan Scooter Çocuk Kullanımında Kırıldı

Eylül 2026 tarihinde 20.000 TL ödeyerek Hoverway marka bir Drift Scooter satın aldım. Ürünü kullanan oğlum sadece 30 kilogram olmasına ve cihazın taşıma kapasitesinin çok altında kalmasına rağmen, henüz 3 ay bile dolmadan, üstelik çok kısıtlı bir kullanım sonrasında metal gövde üzerindeki kaynak noktalarından kırıldı.

Cihaz yalnızca sitemizin içinde kullanıldı, herhangi bir darbe, kaza veya aşırı kullanıma maruz kalmadı. Ekte yer alan fotoğraflarda da net şekilde görüleceği üzere kırılma, metalin yorulması ya da çarpma sonucunda değil, kaynağın kalitesizliği ve bariz işçilik hatası nedeniyle tam birleşim noktasından gerçekleşti. Ayrıca cihaz üzerindeki plastik aksamlar da kendiliğinden dökülmeye başladı.

Site içinde aynı markaya ait 3 adet Drift Scooter daha bulunuyor ve bunlar yaklaşık 2 yıldır kullanılmasına rağmen hiçbirinde benzer bir kırılma yaşanmadı. Bu durum, satın aldığım üründeki kırılmanın tamamen ilgili ürüne özgü bir üretim hatası olduğunu gösteriyor. 20.000 TL değerindeki bir ürünün, taşıma kapasitesinin yarısındaki bir çocuk tarafından kullanılırken ana gövdesinden kırılması kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir ve üretim aşamasındaki kalite kontrol eksikliğini açıkça ortaya koymaktadır.

Ürünle ilgili olarak Trend Teknoloji ile telefon üzerinden görüştüğümüzde, gövdedeki bu bariz üretim hatasına rağmen demir aksamın “garanti kapsamı dışında” olduğu bilgisi verildi. Açıkça üretim kaynaklı olan bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, tüketici olarak beni hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur etmiştir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği “ayıplı mal” statüsünde olan bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün ya ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan fotoğraflar ve servis görüşme kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Potansiyel alıcıların, ürünün bu denli kalitesiz bir işçilikle üretildiğini ve firmanın satış sonrası desteğinin yetersiz kaldığını bilerek hareket etmelerini rica ederim.