Teknofonik Smart Balance Hoverboard Şarjı 5 Dakika Sürmüyor

Trendyol internet alışveriş sitesinden 4 Ekim 2023 tarihinde teknofonik mağazasından aldığım Smart balance marka 2289102206 sipariş numaralı Hoverboard, kısa bir süre kullanımdan sonra üzerine binildiğinde teklemeye başladı. Zaten ürünü kışın aldık ve pek fazla kullanma fırsatımız olmadı. Trendyol aracılığıyla satıcıya sorunumu ilettiğimde, üründe bir problem olmadığı belirtildi. Sorun devam ederse servise göndermem gerektiği ifade edildi. Servis bilgilerini sorduğumda, bana sadece kutunun üzerindeki bilgilerle yetinmem gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Servisi ben kendim buldum ve servis İstanbul'da olduğunu, kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Kargo ücretinin de bize ait olduğu belirtildi. Ürünü kargoyla servise gönderdik; fakat servise ulaştığında ürün çalışır durumdaydı. Yani açma-kapatma düğmesinde hiçbir sorun yoktu, ışıkları yanıyordu. Sadece şarjı çok çabuk bitiyor ve bu yüzden çocuğu üzerinden atıyordu.

Servis, ürünü bozuk bir şekilde geri gönderdi. Şu anda ürün ne şarj alıyor ne de açılıyor. Servisle iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar kendilerine göndermem gerektiğini, kontrol etmeleri gerektiğini söylediler. Ancak ben, ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum çünkü problemin çözüleceğine inanmıyorum.

Şarj sorunu nedeniyle gönderdiğim ürün, daha fazla bozuk olarak geri gönderildi. Garantisi devam eden ürünüm için onarım talep ettim ancak sonuç alamadım. Ürünüm daha birkaç kez kullanımda hemen bozulduysa, bu durum ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu gösterir. Bozulan ürünü kullanmak istemiyorum ve kesinlikle ürünün yenisi ile değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.