800 Kilogramlık Taşıma Kapasitesine Sahip Barfiks Aletinde İlk Kullanımda Kırılma Ve Güvenlik Riski

15 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hacigo satıcısından "Reidan Yeni Nesil 92-120cm Koridor Kapı Barfiksi Barfix Aleti Çubuğu Çekme Barı Demiri Bar barfix" adlı ürünü sipariş ettim ve ürün 18 Şubat’ta hızlı bir şekilde teslim edildi. Sipariş numaram 10968767448’tir. Ürünün kurulumunu web sitesinde gösterildiği şekilde özenle yaptım.

Yaklaşık 90 kg ağırlığındaki oğlum barfiks çekerken ürünün alt papuçlarından biri kırıldı, ürün duvardan ayrıldı ve oğlum barla birlikte yere düştü. Hem güvenlik açısından büyük bir risk yaşadık hem de ilk kullanımda böyle bir kırılma olması ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Ürünün reklam ve görsellerinde 800 kg taşıma kapasitesinden bahsedilirken ilk kullanımda böyle bir kırılma yaşanması kabul edilemez bir durumdur.

Durumu Trendyol üzerinden Hacigo satıcısına ilettiğimde bana yalnızca “Kurulum yanlış yapıldığı takdirde düşer efendim, YouTube’da ürün adını yazıp çıkan kullanım ve kurulum videolarına bakabilirsiniz, keza pabucu da kırılacak bir ürün değildir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve konu bu şekilde kapatılmak istendi. Oysa montajı tam olarak kendi web sitelerinde tarif ettikleri şekilde yaptım. Buna rağmen satıcının, “pabucu da kırılacak bir ürün değildir” diyerek sanki yanlış montaj yapmışım veya gerçeği söylemiyormuşum gibi ima etmesi hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ahlaka aykırı bir tutumdur.

Ürünün reklamlarında yer alan 800 kg taşıma kapasitesi görselini ve şu an kırılmış durumdaki halinin fotoğraflarını da ekliyorum. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan, ilk kullanımda kırılan ve ciddi yaralanmalara sebep olabilecek bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ve ücretimin koşulsuz olarak geri ödenmesini ve bu güvensiz ürünle ilgili gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.