to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Sarayda Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tekirdağ ili Saray ilçesi Safaalan Mahallesi'nde ikamet ediyorum. TREDAŞ tarafından son bir aydır abonelere herhangi bir bilgi verilmeden, planlı bakım çalışması adı altında beş ya da altıncı defadır yedi-sekiz saatlik elektrik kesintisi yapılmaktadır. Hastası olan, ilaç korumasına ihtiyaç duyan veya zaten normalde bu kadar uzun kesintiler hakkında bilgisi olması gereken tüm aboneleriniz için neden önceden kesintiler hakkında bilgi verilmediğini ve bu çalışmaların ne zaman sona ereceği hakkında tarafımıza bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ic holdingin Trakya Elektrik Dağıtım Şirketi tredaş maalesef elektrik dağıtımı yapamıyor. Tekirdağ-Saray-Safaalan mahallesindeki sürekli ve habersiz elektrik kesintileri devam ediyor. Konu ile ilgili daha önceki şikayetime henüz çözüm bulunmuş ve cevap verilmiş değil. Özelleştirme ile elde ettiğiniz enerji işini boyunuzu aşıyorsa ve yapamayacaksanız bırakın yapabilecek olanlar yapsın lütfen.
186 elektrik kesintisinin 19:00'a kadar süreceğini belirtmesine rağmen saat 19:25 te hala elektrikler yok ve tredaş internet sitesine de ulaşılamıyor.
186'yı aradığımda anlaşılmaz biçimde saat 8 8'e kadar arızadan dolayı elektrik verilemeyeceğini bildirdi. Bende saat 20:15'te müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim. Kendisi bölgemizde planlı elektrik kesintisi bulunmadığını ve istersem acil arıza kaydı açabileceğini bildirdi, bende sadece kendi evimizde değil tüm site ve bölgede bu durumun yaşandığını bildirdim ve arıza kaydını açtı. Saat 20:18'de elektrikler geldi. Fakat 20:26'da tekrar kesildi. Tredaş gerçekten inanılmaz hizmet veriyor, tebrik ediyorum.
2025 yılına girildiğinden beri en sıcak gün olan 09 Temmuzda TREDAŞ'ın abonelere yaptığı bu 8 saatlik işkencenin saat 21:00 itibarı ile elektriklerin gelmesiyle sona erdiğini ümit ediyorum. Tredaş'ı bu müthiş hizmetinden dolayı tekrar tekrar kutluyorum.
10 Temmuz saat 01:15 elektrik geldikten sadece 4 saat sonra sürpriz, elektrikler tekrar kesildi. Bravo Tredaş!
186 yı tekrar aradığımızda bölgemizde arıza olduğunu ve 02:30 da elektrik verileceğini öğrendik. Tredaş için gerçekten müthiş işler!
Saat 02:46 ve elektrik hala yok!
Değerli Müşterimiz; Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Bilgi için teşekkürler, umarım bundan sonra planlı ya da plansız elektrik kesintisi olmaz.
Teşekkürler, sorun şimdilik çözüldü gibi görünüyor, umarım bundan sonra tekerrür etmez.
Derken 17 Temmuz saat 16:35 ve yine habersiz bir elektrik kesintisi oldu. 186'yı aradığımızda ise bölgemizde planlı ve/veya plansız bir elektrik kesintisi olmadığını bildiriyor...
17:48 de arayan Tredaş müşteri hizmetleri mahallemizde kablo sarkmasından arıza olduğunu ve 10-15 dakika içinde elektrik verileceğini bildirdi, teşekkürler. 18:22'de elektrik verildi. Bu tip arızalar ve bakım çalışmaları için Tredaş daha proaktif bir yaklaşım sergilerse müşteri memnuniyetini arttırır diye düşünüyorum.
Hala elektrik kesintileri devam ediyor, bugün 18 Temmuz ve 19:20 de Tredaş’tan yine habersiz bir sürpriz. Bu kadar sık elektrik arızası ve kesintileriyle bizler elektrikli aletlerimizi nasıl koruyacağız, bu çağda her şey elektriğe bağımlı iken Tredaş'ın bu yetersizliğine daha ne kadar tahammül edeceğiz bilemiyorum!
Habersiz Elektrik kesintileri veya arızaları halen devam ediyor. Bugün 20 Temmuz sabah elektrikler yine kesikti ve 11:08 de elektrik verildi, 21 Temmuz gece yarısı saat 00:38 ve elektrik yine kesildi!
Merhaba Metin Bey, Bahse konu talebiniz İlgili birimlerimizce değerlendirme sürecinde olup, tarafınıza mevcut süreciniz hakkında ara bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Merhaba, sürecin devam ettiği ile ilgili bilgilendirme yapıldı, teşekkürler. Fakat bu arıza ve kesintilere neden olan problem her ne ise bir an çözülmesini sabırsızlıkla bekliyoruz.
Merhaba Metin Bey, Saray ilçesi Sefaalan Mahallesi’ni besleyen enerji nakil hattı güzergâhında, ülkemizde son dönemde artan yangın riskleri göz önünde bulundurularak, elektrik kaynaklı yangınların önlenmesi amacıyla 'ağaç kesimi ve koridor açma' çalışması yapılmıştır. Bu kapsamda, bölgede geçici enerji kesintileri uygulanmıştır. Sürece ilişkin olarak ilgili resmi kurumlara gerekli e-posta bilgilendirmeleri yapılmıştır. Bu tür önleyici çalışmalar, hem enerji arzının güvenliği hem de çevre ve canlı yaşamının korunması adına büyük önem taşımaktadır. Kullanıcılara yönelik bildirim süreçlerinde ise, Şirketimizde yürütülen altyapı çalışmaları nedeniyle SMS gönderiminde aksaklıklar yaşanmıştır. Planlı kesintilere ilişkin bilgilendirmeler, elektrik aboneliği bulunan kullanıcıların sistemde kayıtlı telefon numaralarına, kesinti saatinden en az 48 saat önce SMS yoluyla iletilmektedir. Saygılarımızla, Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Şu anki durum bir ay öncesine göre daha iyi ancak yine de gece yarısı ya da sabah halen elektrik kesilebiliyor. Elektrikli aletlerimizi korumak için büyük çaba harcamamız gerekiyor.
Düzeltici işlemleriniz ve detaylı bilgilendirmeniz için teşekkür ederim.
