Trax Teknoloji Ürünleri Trax TR-610 Çalıştıramama

Trax- TR 610 marka kamerama yeni bir mail adresi ve şifre belirleyerek cihazı yeniden tanıtmaya çalışıyorum fakat eski eşimin mail adresine bağlandığı için cihazı bir türlü çalıştıramıyorum. Durumu 0212 297 35 00 numaralı Trax iletişim merkezine anlattığım zaman fiş ya da fatura olmadan halledemeyeceklerini söylediler. 5 yıl önce aldığım bir ürünün faturasını nasıl muhafaza edebilirim? Eski eşimle iletişime geçip şifreyi almamı söylediler, bunu yapabiliyor olsam zaten iletişim merkezini aramazdım dediğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sorunumun bir an önce halledilmesini talep ediyorum. Bir yolu olmalı diye düşünüyorum.