to read complaints and reviews, or file yours.TravelPass Holidays Travel Pass Şikayet
02.10.2023 tarihinde Travel Pass Turizm ve Havacılık Ticaret Limited Şirketinden Gemi ile Mısır Nil Nehri turu aldık. Ancak bize uçuşumuza kadar hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Uçak biletleri bizim zorumuzla kesildi, tarihler yanlış idi yine günlerce değişiklik için uğraştık. Tur İstanbul çıkışlı olup Adana'dan katılacaktık. Bu süreçte kesinlikle telefonlarımız açılmadı, mesajlarımıza cevap gelmedi. Uçuşa 8 saat kala hala Mısırdaki konaklama belgelerimiz, tur rehberi bilgilerimiz bize ulaşmadı. Son dakika aslında bunun tur olarak satıldığı ama 3 kişilik ailemiz dışında hiçbir katılımcı olmadığını öğrendik. Mısıra bir hiçliğe doğru yol almamız istendi. Tüm bu güvensizlik içinde seyahati gerçekleştiremedik. Bizi maddi ve manevi olarak mağdur eden bu firmadan şikayetçiyim ve yasal süreç başlatacağım
İyi aksamlar Voucher iki ay önce tarafınıza gönderilmiş olup, rezervasyon ve Cruise ödenip organize edildiği ve endişelenmenize gerek olmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir.Mısır'dan ekibimiz sizinle iletişime geçerek ücretinin tamamı ödendiği için seyahatinizi iptal etmemenizi rica etmiştir. ama uçuşa saatler kala gitmemeye karar verdiniz.. Ancak çok müşterimiz var ki... Bizim görevimiz onlarla iletişim kurmak, Aynı seyahatte çok fazla yolcu olmadan seyahate çıkan birçok müşterimiz vardır Saygılarımızla,.
Uçuşa saatler kala rehber bilgisi gönderdiniz ve aradığımız kişi Türkçe bilmiyordu İngilizce anlaştık. Rehberle İngilizce anlaşılacağı bilgisi de verilmedi. Son güne kadar turda kaç kişi var diye sordum asla bilgi verilmedi. Tüm arama kayıtları, cevap vermediğiniz tüm sorular belgeli şekilde elimde mevcut. Turdan 2 gün önce,1 gün önce, tur günü defalarca aradım ama o kadar kurumsal değilsiniz ki kesinlikle telefonlara cevap verilmedi. Biletler kesildiyse neden bize 8 saat kala gönderildi. Söyledikleriniz tamamen politik cevaplar. Hakkınızda yasal süreç başlattım bundan sonra yasla yollarla görüşeceğiz.
Bizden istenen evrakı yani voucheri iki ay önce aldınız, geri kalan detayları Mısır'daki merkez ofisimizden almanız gerekiyordu ama biz kaygı yaşamamanız için size gönderdik. Eğer gittiyseniz ve sorun yaşadıysanız kötü yorum gönderme hakkınız vardı. İngilizce konuşan kişi, uçuşunuzu birkaç saat önce iptal etmemeniz için sizinle bizzat görüşen şube müdürüdür. Dosyanızı mahkemeye göndermek zorunda kalmamamız için 24 saat içinde kötü yorumu silmenizi rica edeceğim. Seyahatiniz sırasında herhangi bir sorun yaşamadan çalışmalarımızı değerlendirme hakkınız yoktur , siz gitmediniz.
İstediğiniz davayı açabilirsiniz. Tüm telefon konuşmaları dinlenebilir. Bana ve eşime dönmediğiniz cevapsız çağrılar görülür. Konuşmalar ve yazışmalar incelendiğinde verdiğiniz sözleri tutmadığınız da görülür. Bu platformun amacına uygun olmayan konuşmalar yapmayacağım. Bir tüketici olarak rahatsızlığımı düzgün bir şekilde dile getirmemde hiçbir sorun olmadığının farkındayım.
Burcu Hanım gibi bir çok kişi aynı durumda