Transfergo’da 670.000 TL İade Sorunu Ve Banka Çelişkisi

Transfergo üzerinden 22 Ağustos Cuma günü 670.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemin iade sürecinde hem transfergo hem de bankam tarafından bir sonuca ulaşılamadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade beklediğim bu tutara ilişkin transfer emri numaram 71870506’dır.

Transfergo, iadenin alıcı banka tarafından reddedildiğini tarafıma iletti. Bunun üzerine hesabımın bulunduğu Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde, hesabımın EFT/FAST/havale limitlerinin bu tutarı karşılayacak seviyede olduğu, hesabıma bu büyüklükte bir iadenin ulaşmasına engel herhangi bir limit veya hesap sorunu bulunmadığı açıkça belirtildi. Banka, söz konusu işlemi reddetmediklerini, bu nedenle konuyu transfergo ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Tekrar transfergo canlı destek ile görüştüğümde ise iadenin alıcı banka tarafından reddedildiği, ancak transfergo sisteminde ret nedeninin görüntülenemediği ifade edildi. Bunun yanında, farklı bir hesap bilgisi vermem halinde iadenin bu yeni hesaba gönderilebileceği söylendi. Kendi sisteminde ret nedeni görülemeyen bir işlem için tüm sorumluluğun bankaya atılması ve para iadesi için benden yeni hesap bilgisi istenmesi güven vermemektedir.

Özetle, transfergo iadenin banka tarafından reddedildiğini söylerken, Yapı Kredi böyle bir reddin söz konusu olmadığını ve teknik bir engel bulunmadığını belirtmektedir. İki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde paramın nerede olduğu, hangi aşamada takılı kaldığı konusunda net ve şeffaf bir açıklama alamıyorum.

Talebim nettir: Öncelikle mevcut Yapı Kredi tl hesabıma toplam iade tutarımın yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak tek seferde gönderim mümkün değilse, iadenin daha küçük tutarlara bölünerek aynı hesabıma parça parça yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli tüm hesap bilgilerini güvenlik nedeniyle açık alanda paylaşmadan, doğrudan transfergo’ya iletmeye hazırım.

Transfergo’dan artık sadece “banka reddetti” gibi genel bir yanıt değil, işlemin gerçek ret sebebini, paramın hâlihazırda bulunduğu yeri ve iadenin hesabıma ulaştırılması için uygulanacak somut çözüm planını bekliyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve 670.000 TL’lik iade tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.