TransferGo'da Transfer Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

9 Mayıs’ta transfergo üzerinden Türkiye’den Almanya’ya alıcıya ait hesaba 28.077,76 TL karşılığı yaklaşık 520 Euro tutarında para transferi gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlem sürüyor” olarak görünüyor ve para alıcıya ulaşmadı.

Bu süre içerisinde her gün canlı destek ile defalarca görüştüm ancak sadece oyalandığımı hissediyorum. Sürekli olarak “Sizi anlıyoruz, aciliyetin farkındayız, haber gelir gelmez dönüş yapacağız” şeklinde cevaplar veriliyor fakat ne kimden haber beklendiği ne de sorunun sebebi hakkında net bir açıklama yapılmıyor. İşlem numaram 68314419 olmasına rağmen somut bir bilgi alamadım ve benden herhangi bir ek belge de talep edilmedi.

Transferin gecikmesi üzerine para iadesi talep ettiğimde, iade işleminin daha da uzun sürebileceği ve 3 gün kadar zaman alabileceği, transferin ise daha hızlı tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne transfer gerçekleşti ne de süreçle ilgili ilerleme olduğuna dair bilgilendirildim. Bu durum, parayı geri alıp alamayacağım konusunda da endişe yaşamama neden oluyor.

Transferimin, hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre beklemede kalmasının açıklanmasını ve 68314419 numaralı transferimin acilen tamamlanarak alıcı hesabına geçirilmesini talep ediyorum.