to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kalitesiz Tavuk, İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı
Trakya Yöresel Ürünler firmasından Instagram üzerinden bütün tavuk siparişi verdim. Kampanya kapsamında 5 adet tavuk 1495 TL idi; ben, kardeşim ve kayınvalidem için aldık. Ancak, gelen tavukların boyun, ciğer ve taşlık kısımları çıkarılmıştı. Satıcıya özellikle bütün tavuk almak istediğimi ve neden bu şekilde gönderildiğini sorduğumda, bu kısımları zaten çıkardıklarını belirtti.
İletişime geçtiğimde bana dönüş yapacağını söyledi fakat geri dönüş yapılmadı. Tekrar sorduğumda ise ilgisizce davrandı. Müşteri memnuniyetine önem verdiklerini paylaşıyorlar fakat yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili herhangi bir geri bildirim veya çözüm sunulmadı.
Ayrıca, gelen tavuklar Ziraat tavuğu gibi hemen kolayca pişti ve rengi de resimlerde görüldüğü gibi koyu değildi. Bu durum da ürünün kalitesiyle ilgili beklentimi karşılamadı.
Müşteri memnuniyetine ve olumsuz geri bildirimlere de aynı özeni göstermelerini, daha ilgili ve çözüm odaklı bir ticaret anlayışı benimsemelerini diliyorum.
Merhaba biz 4 defa aldık her seferinde 5 veya 6 tavuk geldi. Köy tavuğu zaten geç pişer rengi koyu olur. Hiçbir tavuğun içinde iç organ olmaz zaten firma iç organ dahil demiyor. Aynen dedikleri gibi gönderdiler. Biz çok memnun kaldık. Paketleme çok iyi emeğinize sağlık teşekkür ederiz. Fakat Yurtiçi Kargo teslimatı geciktiriyor. Teslimat şubesine gelmesine rağmen teslim etmeyip ertesi güne bırakıyorlar.