Yanlış Yakıt Dolumu Ve Çözüm Eksikliği: Türkiye Petrolleri'nde Hayal Kırıklığı

27.02.2025 tarihinde ve hayatımda ilk ve son defa olacağını bilmeden Türkiye Petrolleri markasına ait Akgünler Akaryakıt'dan yakıt almaya girdim. İstasyon yetkilisi arkadaşın "Dizel mi? " sorusuna "Benzin" dememe rağmen aracıma motorin konulduğunu fark etmedim. Ödememi yapıp istasyondan ayrıldıktan sonra trafik ışıklarında aracım stop etti. Yakıttan endişelendiğim için fişe baktım ve motorin doldurulduğunu gördüm. Aracımı yol kenarına bırakıp istasyona geri döndüm. İstasyon sahibi olduğunu düşündüğüm kişiye yönlendirildim ve çözüm odaklı değil suçlama yaparak suçu üzerime yıkma odaklı yaklaştığını gördüm. Sigortasının bozulmamasını istediğini, buna rağmen masrafın yarısını benim karşılamam gerektiğini, personelin maaşından çok fazla kesinti yapmak istemediğini ve bunun gibi bir çok konuyu dağıtarak olayı bu şekilde kapatmaya çalıştı. Ben aracıma yanlış yakıt koyulmuş olmasına rağmen bu belirsizlikle aracımı servise çektirdim. Çekici parasını istasyon karşıladı ve ayrı bir bidona 2.5lt gibi bir miktar benzin verdiler. Servis tarafından verilen onarım teklifini telefonla arayıp istasyona bildirdim. Kendilerine "ben bir ödeme yapmayacağım" dedim ve bana "mahkeme yoluna gitmemi" söylediler. Sonrasında Türkiye Petrolleri'nin müşteri hizmetlerini çok defa aramama rağmen tarafıma henüz kimse tarafından dönüş yapılmadı. 27.02.2025 13:23'den bu yana 20 saatten fazla bir zaman geçti. Aracım serviste bekliyor, Türkiye Petrolleri'nden hiçbir dönüş yok ve ne olacağı konusunda belirsizlik hakim. Yapılan hatanın arkasında durmadan beni suçlar tavırlar sergilemeleri, hatayı telafi etmek yerine geçiştirmeye çalışmaları gerçekten marka adına çok büyük eksi. Bunları yazarken bile değerli vaktimi harcıyor olmam bu zararımın giderilmesini ummaktan başka bir şey için değil.