TP-Link Mesh Cihazda Kopma Ve Destek Yetersizliği Mağduriyeti

Haziran ayında satın aldığım TP-Link Wi-Fi mesh ikili cihaz setinde sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. İkili cihazdan birinde devamlı bağlantı kopmaları oluyordu, bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve bana yeni bir cihaz gönderdiler. Ancak gönderilen cihaz, ilk aldığım cihazla birebir aynı model değil.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Wi-Fi arayüzüne bağlanarak diğer mesh cihazını görmeyi denememi söyledi fakat arayüze bir türlü bağlanamadım. Sonrasında müşteri temsilcisine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak bir daha bağlanamadım ve destek alamadım.

Öncelikli beklentim, konu hakkında detaylı ve işe yarar bir teknik destek sağlanması ve cihazların doğru şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu şekilde sorun çözülemezse, aldığım ilk ürünle birebir aynı model olacak şekilde cihaz değişimi talep ediyorum.