TP-Link Halo Mesh H60X Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Teknik Destek

Halo Mesh H60X 3'lü pakete sahibim, alalı 2 ay oldu ama ürün sorunlu çıktığı için doğru düzgün kullanamıyorum. Ana halo da sorun yokken, uydu halo'ların ikisinde de internette kopmalar yaşıyorum. Wi-Fi bağlantısı olmasına rağmen interneti kesiyor. Halo üzerindeki ışıklar sabit beyaz yanıyor, yani ana halo ile bağlantıları da sağlam. Müşteri hizmetlerinin yönergeleri de hiçbir çözüm sağlamadı ve servise gönderdim. Servise giden ürünüm 'sorun yok' denilerek bana geri gönderildi. Kutuyu açtığımda sadece bir kablo açılıp kullanılmış, diğer kablolar ben nasıl koyduysam o şekilde geldi. Sorunum devam ettiği için tekrar aradım ve teknik birime aranmam için kayıt açıldı ve bu sabah bana dönüş yaptılar. Arayan kişiye sorunları ve servisin 'hata yok' diye geri gönderdiğini anlattım ama halo'nun sisteminde hata kayıtları tuttuğunu ve bu hata kayıtlarında kopmaların gözüktüğünü söylediğimde ise bana 'teknik servis sadece cihazların çalışıp çalışmadığına bakar' şeklinde komik bir cevap aldım. Ben bu ürünü zaten açılmıyor veya çalışmıyor diye göndermedim, internetin koptuğunu belirterek gönderdim. Başlarından savmak için geçiştiriyorlar. Ekstra olarak teknik bölümü bu cihazın Avrupa'ya göre üretildiğini, alçıpan duvarlarda test edildiğini falan söyleyerek sorun sanki bendeymiş gibi tavırlar takındı. Kutunun üzerinde 550 m2 kadar kapsama alanı diyor, benim evim bu rakamın 4/1'i bile değil. Cihazların donanımsal olarak arızalı olduğunu düşünüyorum. LOG kayıtlarını da ekliyorum. Sorunumun artık çözülmesini istiyorum.