Teknik Bilgilere Güvenerek Aldığım Deco X10 Mesh Cihazlarında Kablolu Bağlantı Hayal Kırıklığı

2 adet TP-Link Deco X10 Mesh cihazı satın aldım. Amacım, evimdeki her odada lan hattı olduğu için cihazları doğrudan modemden lan kablosu ile besleyip Ethernet backhaul ile sorunsuz ve düşük gecikmeli bağlantı sağlamaktı. Ancak 2 gün boyunca saatlerce uğraşmama rağmen, 2. Deco cihazı her seferinde kablolu bağlı olmasına rağmen ana Deco’ya kablosuz olarak bağlanıyor. Deco uygulamasında da bu durum net olarak görülüyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bir temsilci "2 Deco cihazı da modeme bağlanabilir" derken, başka biri "Yalnızca biri bağlanabilir, diğer Deco kablosuz çalışmak zorunda" diyerek çelişkili bilgi verdi. Ayrıca cihazı sıfırlayıp, lan kablosu takılıyken yeniden kurmama rağmen cihaz Ethernet üzerinden değil, kablosuzdan çalıştı. Sorunun kabloda olduğu söylendi, ancak kabloyu bilgisayarla test ettim, internet bağlantısı çalışıyor.

Son aramamda ise "Bazı kullanıcılar çalıştırabiliyor, bazıları çalıştıramıyor" gibi teknik olmayan ve belirsiz bir cevap verildi. Ben bu ürünleri teknik bilgilere güvenerek satın aldım. Şimdi hem zamanımı hem emeğimi boşa harcadım. Teknik destek ekibi ürünün kendi tanıtımıyla çelişiyor. Sorunun firmware veya sistemsel olduğunu düşünüyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, teknik olarak destek verilmesini talep ediyorum.