TP-Link Deco X50 Premium Hizmetinin Ücret Bilgisi Açık Değil

TP-Link markasının Deco X50 mesh ürünüyle birlikte sunulan Homeshield Premium hizmetini satın almayı düşünürken, bu hizmetin aylık veya yıllık ücretine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ücret bilgisi ne ürün sayfasında ne de uygulama açıklamalarında yer alıyor, bu bilgiye ancak Deco ürünü satın alıp kurulum yaptıktan sonra erişilebildiğini öğrendim. Hatta Deco X20 ile Deco X50 arasında Homeshield Premium açısından herhangi bir fiyat farkı olup olmayacağı, ilave Premium özellik sunulup sunulmayacağı gibi bilgiler dahi hiçbir yerde açıklanmıyor.

Potansiyel bir müşteri olarak, Premium ücretin bütçemi aşıp aşmayacağını veya rakiplerine göre çok pahalı olup olmadığını bilmeden ürün tercihi yapmam bekleniyor. Eğer fiyat makul değilse, ürün kurulumundan sonra bu durumu öğrenmiş olacağım ve başka bir markayı tercih etme şansım kalmayacak.

Bu konuyu netleştirmek için son bir haftadır üç defa canlı sohbet üzerinden destek almaya çalıştım ancak fiyat bilgisi tarafıma paylaşılmadı. Ardından firmaya e-posta ile ulaştım, fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlginç olan, Amerika Birleşik Devletleri’ne ait TP-Link sitesinde Homeshield Premium ücretleri açıkça yayımlanırken, Türkiye’de ürünü almadan bu bilgiye ulaşamıyor olmamızdır.

Hem şeffaflık hem de tüketici olarak ürün ve hizmetleri karşılaştırma hakkı açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve Tüketici Kanunu ile de çok bağdaştığını düşünmüyorum. Homeshield Premium hizmetinin tüm ücret bilgilerinin Türkiye’de de herkesin erişebileceği şekilde açık ve net olarak yayımlanmasını ve yaptığım bu başvuruya TP-Link tarafından resmi ve yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.