to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde Teknosa Zafer Plaza mağazasından TP-Link Archer VR300 v1.20 VDSL modem satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığım ilk günden beri Wi-Fi tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Modemin 2.4 ghz bandına çoğu zaman hiç bağlanamıyor, bağlansa bile hız çok düşük oluyor ve kısa sürede bağlantı kopuyor. Hatta bazı anlarda 2.4 ghz bandında internet tamamen yokken, aynı anda 5 ghz bandında internet erişimi bulunuyor. 5 ghz bandında hız daha yüksek ve bağlantı biraz daha uzun sürse de, asıl sorun 2.4 ghz bandında yaşanıyor. Aynı internet hattında farklı bir modem kullandığımda ise hiçbir kopma veya hız problemi yaşamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine TP-Link chat birimi ve teknik destekle defalarca görüştüm, günlerce farklı denemeler yaptım ancak problem çözülmedi, aksine süreç uzadıkça daha da yorucu hale geldi. Ardından çağrı merkezi ile görüştüğümde, kutu açıldığı için ürün iadesi alamayacaklarını, bu konuda kararın Teknosa’ya ait olduğunu söylediler. Teknosa ise TP-Link servisinin karar vermesi gerektiğini belirtti ve iki firma arasında bırakıldım.
11 Nisan’da modemi servise gönderdim. Servis testlerinin yapıldığını ve modemde donanımsal veya yazılımsal bir sorun olmadığını iddia ediyor, buna rağmen cihazı hâlâ tarafıma geri göndermeyip serviste bekletiyorlar. 20 günlük yasal süre dolmasına yakın şekilde bu geciktirmelerin kasıtlı olduğunu düşünüyorum. Sıfır ürün olarak aldığım bir modemin, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen sorumluluğun bu şekilde üzerlerinden atılmaya çalışılmasından son derece rahatsızım.
Ayrıca Apple cihazlarımız modeme bağlıyken DNS şifrelemesine izin verilmediğine dair uyarılar veriyor ve gizlilik konusunda endişe yaşayacağımız bildirimlerle karşılaşıyoruz. Bu durum internet geçmişi ve kullanıcı bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, satılması ya da sızdırılması ihtimali nedeniyle güvenlik açısından da ciddi kaygı yaratıyor. Bu konuyu ayrıca CİMER’e de bildireceğimi belirtmek isterim.
Tüm bu yaşananların ardından TP-Link ve Teknosa’dan beklentim, sorunlu olan bu ürünün iadesinin alınarak tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mağazasından TP-Link Aginet vx18 model modem satın aldım. Modemi aldığım günden beri sık sık internet kopukluğu yaşıyorum. Kopmalar günün herhangi bir saatinde rastgele gerçekleşiyor. Kopma sırasında önce DSL ışığı sönüyor, ardından internet ışığı da gidiyor ve sonras...
Bugün saat 12.40 civarında arızalı modemimle ilgili destek almak için TP‑Link müşteri hizmetlerini aradım. İnterneti kullandığım firma, modemde arıza olduğunu iletti ve bu nedenle, daha önce de görüştüğümüz üzere, modem arızası için kayıt oluşturup ürünü firmaya yönlendirmek istiyordum. Ancak çağrı...
Haziran ayında satın aldığım TP-Link Wi-Fi mesh ikili cihaz setinde sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. İkili cihazdan birinde devamlı bağlantı kopmaları oluyordu, bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve bana yeni bir cihaz gönderdiler. Ancak gönderilen cihaz, ilk aldığım cihazla birebir aynı m...
TP-Link VX1800V model modem router cihazımda yaklaşık 8 aydır sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. 50 megabit olan internet hızım, cihazın 5g bağlantısında dahi en fazla 27-28 megabit seviyelerine çıkıyor. Oysa aynı hat üzerinde, internet servis sağlayıcım Türk Telekom’un getirdiği farklı bir mode...
Yaklaşık 1,5 ay önce satın aldığım TP-Link Archer TBE400UH model cihazda, ilk günden beri bilgisayar açıldığında cihaz algılanmıyor; her seferinde ya cihazı çıkarıp tekrar takmam ya da Aygıt Yöneticisi'nden donanım değişikliği taraması yapmam gerekiyordu. Sorunu çözmek için defalarca TP-Link’in canl...
Yorumlar