to read complaints and reviews, or file yours.TP-Link Yeni Modemimde Sürekli İnternet Kopması Yaşıyorum Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mağazasından TP-Link Aginet vx18 model modem satın aldım. Modemi aldığım günden beri sık sık internet kopukluğu yaşıyorum. Kopmalar günün herhangi bir saatinde rastgele gerçekleşiyor. Kopma sırasında önce DSL ışığı sönüyor, ardından internet ışığı da gidiyor ve sonrasında internet ışığı kırmızıya dönüyor. Aynı evde kullandığım diğer TP-Link modemlerde böyle bir sorun yaşamazken, sadece bu modelde sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum.
Sorunu çözmek için modemi farklı prizlerde denedim ve defalarca yeniden başlattım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Teknik destek talebinde bulundum, fakat şimdiye kadar tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı. Modemin ödemeleri hâlâ devam etmekte ve garanti kapsamında.
Ayrıca Zonguldak Gökçebey Yeni Mahalle Ferhatoğlu Üst Sokak No:** adresinde oturuyorum. Bu mahallede de benzer sıkıntıların yaşandığını gözlemliyorum. Bu nedenle sadece modemin değil, altyapının da kontrol edilmesi ve gerekli bakımın yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun çözülmesi için teknik servis yönlendirilmesini, gerekirse modem değişiminin yapılmasını ve altyapı kontrolü sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Zonguldak Gökçebey Yenimahalle Ferhatoğlu Üst Sokak No:** adresinde yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom fiber altyapı talebimiz bulunuyor. Mahallemizdeki mevcut altyapı çok eski olduğu için internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle online derslerime katılamıyor, eğitim hayatımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca başvuru yaptım ve her seferinde “teknik ekip gönderdik” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve altyapı sorunumuz çözülmedi. Müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm veya tarih alamadım.
En kısa sürede adresimizde fiber altyapı kurulumu yapılmasını ve internet erişimi sağlanmasını talep ediyorum. Eğitim hayatımın aksamaması için acil çözüm bekliyorum.
