to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce satın aldığım TP-Link Archer TBE400UH model cihazda, ilk günden beri bilgisayar açıldığında cihaz algılanmıyor; her seferinde ya cihazı çıkarıp tekrar takmam ya da Aygıt Yöneticisi'nden donanım değişikliği taraması yapmam gerekiyordu. Sorunu çözmek için defalarca TP-Link’in canlı sohbet ve destek hattına bağlanmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, bana telefon üzerinden destek veremediklerini ve kolaykurulum.net üzerinden mesaj atmamı istediler. Ancak orada da sistem hatası nedeniyle mesajımı iletemedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin arızalı olduğunu kendileri de kabul etti ve bazı ayarları denememi önerdiler. Hiçbir çözüm olmayınca cihazı servise göndermemi istediler.
Servis sürecinin normalde 20 iş günü sürebileceği, fakat ortalama 1 haftada çözüleceği söylendi. Cihazı 10 gün önce Yurtiçi Kargo ile, TP-Link’in verdiği kodla karşı ödemeli olarak gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde cihazın servise ulaştığına dair bilgi veya belge verilmedi. Teknik servis, cihazda sorun bulamadıklarını belirtmiş, fakat bana ulaşmadan, detaylı bilgi vermeden cihazı 'sorunsuz' olarak işlemden çıkarmışlar. Üstelik cihazın bana tekrar gönderileceği söylenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen kargolama yapılmadı. Her aradığımda farklı bir gün söyleniyor, şikayet kaydı oluşturuluyor deniyor fakat bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Cihazım garanti kapsamında işlem gördü ve herhangi bir ücret ödemedim.
Cihazı ilk aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte farklı USB portlarında denedim, fakat sorun çözülmedi. Cihazın bana acil olarak geri gönderilmesini, kargo işleminin hızlandırılmasını ve teknik servis ile müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
TP-Link müşteri hizmetlerine bağlanmak ve site üzerinden herhangi bir yetkili bulmak imkansız durumda. Telefonda aradığımızda sürekli siteye yönlendiriyor veya doğrudan hattı kesiyor. Arızalı cihazımla ilgili nasıl başvuracağımı, kargo yapıp yapamayacağımı veya doğrudan servise mi getireceğimi öğren...
TP-Link Tapo c200 model kameramı yaklaşık 1 ay önce telefon uygulaması üzerinden “yeniden başlat” butonuna bastıktan sonra bir daha çalıştıramadım. Kameranın üzerindeki kırmızı ve yeşil sensör ışıkları yanmıyor, adaptörde elektrik olduğunu kontrol ettim ve kamera tepesi ısınmış durumda olmasına rağm...
TP-Link switchim bozuldu, servise yolladım. Garanti takip sayfasından baktığımda, yenisi ile değişecek, stok bekleniyor yazıyordu. 20 iş günü dolduktan sonra, teknik servis işlemleri tamamlanmıştır diyerek ürün yolladılar. Ürün gelince, bozuk olanı aynen geri yolladıklarını ve içine 'iade olacak' di...
Yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir TP-Link kurumsal ürünlerinizden olan CPE710 Kullanmaktayım. Tam olarak 8 Adet - 4 takım. Geçtiğimiz günler de 2 cihaz...
TP-Link RE350 model menzil genişleticiyi yeni aldım ve 3 gündür kurulum sorunu yaşıyorum. Cihazın kurulumunu farklı cihazlarda (telefon, bilgisayar vb.) denememe rağmen, her seferinde kurulumun son aşamasında extender ağına bağlanmamız gerekirken “ağa katılamadı” hatası alıyorum. Defalarca resetledi...
Yorumlar