Toyzz Shop Çocukların Haksız Suçlaması ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Tutumu

28.01.2026 tarihinde saat 21:45 civarında Aydın’daki Toyzz Shop Forum mağazasında, mağazanın işleteni/sorumlusu olduğunu bildiğim kişinin son derece ön yargılı ve saygısız tutumuna maruz kaldım.

Çocuklarım istedikleri oyuncak arabaları almak için kasada sırada beklerken, o esnada reyondaki arabaları inceleyip aradıkları serinin olup olmadığına bakıyorlardı. Bu sırada kasada oturan ve mağazayı işleten kişi, mağaza çalışanına seslenerek “Şu çocukları uyar, kameralar var, arkaya koyuyorlar sonra arabaları” şeklinde, çocukları adeta hırsızlıkla itham eden bir ifade kullandı. Bunun üzerine, “Ben anneleriyim, istedikleri arabalar da elimde, ne yapıyor çocuklar? ” diye sorduğumda ise, “Ha öyle mi” deyip herhangi bir özür bile dilemeden, “İşte sonra sayı da eksik çıkıyor, arkalara koyuyorlar” şeklinde tavrını sürdürdü.

Oysa çocukların bahsedilen şekilde bir eylemi yoktu. Çocukların önünde tartışma çıkmasın diye konuyu kameralar üzerinden uzatmadım ancak kitlesi çocuk olan bir oyuncak mağazasının, müşteriyi ve özellikle çocukları bu şekilde hırsızmış gibi ima ederek suçlayıcı bir tavır takınması kabul edilemez. Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazaydı ancak bu olaydan sonra benim için bitmiştir. Almak üzere olduğumuz ürünleri çocuklara vererek yerine koymalarını istedim, ardından da kasadaki sıradan çıkıp mağazadan ayrıldık.

Bir oyuncak mağazasında çocukların oyuncaklara dokunması, istediklerini araması ve incelemesi kadar doğal bir durum olamaz. Dağılan veya yeri değişen ürünleri toparlamak da bu işletmenin işinin bir parçasıdır. Başka müşterilerin geçmişte yaptığı iddia edilen bir davranış üzerinden, o anda hiçbir yanlış eylemi olmayan çocukların ve velisinin bu şekilde genellenerek zan altında bırakılması son derece incitici ve yanlıştır.

Bu nedenle, hem çocuklarımdan hem de benden açıkça özür dilenmesini ve mağazayı işleten/sorumlu kişi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.