to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 günü saat 14:30-15:00 arasında, Bursa Anatolium AVM Toyzz Shop mağazasında oğlumun yaşadığı bir olayı ve bununla ilgili rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Oğlum, Balıkesir Edremit ilçesinden düzenlenen okul gezisi kapsamında ortaokul öğrencileriyle birlikte mağazanıza uğruyor ve alışveriş yapmak istiyor. Mağazada bulunan bayan satış elemanı, içeri giren öğrencilere satış yapamayacaklarını söylüyor. Bunun üzerine oğlum, kasada bulunan erkek satış elemanına içeride işlem yapılan çocukların da okul gezisiyle gelen öğrenciler olduğunu belirtiyor.
Oğlumun anlatımına göre, erkek satış elemanı bu uyarı üzerine elini masaya vurarak sinirli ve öfkeli bir şekilde “Sen benden daha mı bileceksin, çık git buradan” şeklinde bir ifade kullanmış. Oğlum 12 yaşında ve gezi esnasında kendisine veya arkadaşlarına bir hediye almak isterken, bir çocuk mağazasında, üstelik kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markada böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmasını asla kabul edemiyorum. Mağazanın bir politikası olabilir; ancak 12 yaşındaki bir çocuğa karşı bu şekilde öfke ve kovarcasına bir hitap tarzı son derece incitici ve yanlış.
Oğlum daha önce okulu ile gittiği İstanbul ve İzmir gezilerinde mağazalarınızda arkadaşlarıyla birlikte sorunsuz şekilde alışveriş yapabildiğini söyledi. Bu nedenle Bursa’daki bu mağazada yaşanan bu tutumu hem marka isminizle hem de bugüne kadarki deneyimlerimizle bağdaştıramıyorum.
Yaşanan olay sonrasında şirketin müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimle ilgilenebilmeleri için önce sistemlerine üye olarak şikayetimi yazılı iletmem gerektiği, aksi halde geri dönüş yapamayacakları söylendi. Bir yandan mağazanızdaki personel tarafından oğlum adeta kovulurken, diğer yandan çözüm için mutlaka üyelik talep edilen bu sistemi de anlamakta zorlanıyorum.
Bu olayla ilgili olarak özellikle oğlumdan ve bizden dolayı yaşatılan bu saygısız ve kırıcı tutum nedeniyle tarafıma özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel ve mağaza uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka çocukların ve ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bursa Anatolium mağazanızda 25.12.2024 tarihinde kasada çalışan bayan arkadaş çok acayip tavırlar sergiliyor. Elimize bakmak için aldığımız Pokemon kart paketi için ;yalnız o 800 TL haberiniz olsun şeklinde bir konuşma yaptı. Müşteriyi aşağılar gibi bir tavırla, yani onu alamazsınız gibi aşağılarcas...
25/01/2024 tarihinde 15 yaşındaki kızım ve arkadaşı, Anatolium Alışveriş Merkezi'ndeki Toyzz Shop mağazasında hediye bakmak için dolaşırken, çevreye herhangi bir rahatsızlık vermeden, 18 yaş altı oldukları ve yanlarında velileri olmadığı gerekçesiyle mağazadan dışarı çıkarılmışlar. O sırada mağazada...
15 Kasım 2025 tarihinde, öğle saat 1 civarında İzmir Mavibahçe Toyzz Shop mağazasında çok rahatsız edici bir durum yaşadık. 12 yaşındaki kardeşimle birlikte mağazadayken, mağaza müdürü E*** b* Kardeşimin yanına gelip onu daha önce yalnız geldiği ve ürünü parasını vermeden aldığı (asıl kelimeyi şikay...
19.10.2024 tarihinde 15:04 saatinde Bursa Downtown Toyzz Shop mağazasından 4 yaşındaki yeğenimle ikili telsiz oyuncak satın aldık. Kasaya geçtiğimizde kasadaki görevliye ürün hakkında bilgi almak istediğimi belirttim ve 30 metreye kadar sesin net geldiğini belirtti. Paketi açtığımızda sorun yaşarsak...
22 Kasım saat 15.00 civarında Milas Pomelon AVM’deki Toyz Shop mağazasında yaşadığım ve özellikle çocuğumu çok üzen bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğuma mağazadan kendine bir hediye seçebileceğini söyleyip hemen yan taraftaki mağazaya geçtim. O sırada oğlum, yanındaki arkadaşıyla oyuncaklara bakı...
Yorumlar