Toyz Shop’tan Eksik Parçalı Oyuncak Nedeniyle 1500 TL Mağduriyet Ve 1000 TL Yakıt Masrafı

25.12.2025 günü öğle saatlerinde Afyonkarahisar Afium AVM’deki Toyz Shop mağazasından bir oyuncak satın aldım. Kasadaki çalışana, uzun yola çıkacağımı, kutu açılımı yapmamız gerektiğini ve eğer eksik parça çıkarsa geri getirme şansım olmayacağını özellikle söyledim. Buna rağmen herhangi bir kontrol yapılmadan ürünü teslim ettiler.

Eve gittiğimde oyuncağın tam 2 parçasının eksik olduğunu fark ettim ve bu yüzden kurulumunu yapamadım. Mağazayı telefonla aradığımda, daha önce belirttiğim gibi bulunduğum ilde Toyz Shop şubesi olmadığını, ne yapmam gerektiğini sordum. Bana en yakın Toyz Shop mağazasına fiş ile gitmem gerektiği söylendi. En yakın mağazanın bana 70–80 km uzakta olduğunu belirttiğimde ise, buna rağmen “yapacağımız bir şey yok” denildi.

Sonuç olarak 1500 TL ödediğim oyuncak için, eksik parça nedeniyle mağdur oldum, sorunu çözebilmek için ayrıca yaklaşık 1000 TL yakıt masrafı yapmak zorunda kaldım, buna harcadığım zaman da cabası oldu. Ürünü başka bir bayiden değiştirerek sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ancak Toyz Shop tarafından ne bir özür ne de herhangi bir telafi sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve hem eksik parça problemi hem de gereksiz yere oluşan masraflarım konusunda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.