Stokta Var Görünen Ürün Şubede Bulunamıyor, Güven Sarsılıyor

Forum Bornova’daki Toyzz Shop şubeniz hakkında bir şikayetimi iletmek istiyorum. Sistemde Hot Wheels f1 Premium Serisi ürününden 82 adet stokta görünmesine rağmen, telefonla şubeyle iletişime geçtiğimizde “ürün elimizde kalmadı” cevabını aldık.

Bu durum, stoklarda bu kadar yüksek miktarda ürün görünmesine rağmen ürünün satışa sunulmaması nedeniyle şüphe uyandırmaktadır. Görüştüğümüz satış danışmanlarının ürünleri kişisel olarak ayırdığı veya sakladığı yönünde kuvvetli bir izlenim oluşmuştur.

Müşteri memnuniyetini ve markanızın güvenilirliğini zedeleyen bu tür uygulamaların önüne geçilmesi adına, ilgili şube ve çalışanlar hakkında derhal inceleme ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.