Mağaza Stok Bilgisi Ve Çalışanların Müşteri Bilgilendirmesi Hakkında Sorun

14 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hilltown Toyzz Shop mağazasında Formula 1 Premium Hot Wheels ürününü almak istedim. Ürün internet sitesinde mağaza stoğunda görünmesine rağmen, mağaza çalışanları ürünü sorduğumda “elimizde yok” diyerek geçiştirdiler. Daha önce de aynı mağazada benzer durumlarla karşılaştım; bu tarz oyuncaklar genellikle arkadaki depoda tutuluyor ve çalışanlar ürünün olmadığını söylüyorlar. Bu durum sürekli yaşanıyor ve çalışanların müşterilere doğru bilgi vermediğini düşünüyorum.

Ürün için herhangi bir ödeme ya da ön sipariş işlemi yapmadım. Ancak mağazada stokta var görünen ürünün müşterilere sunulmaması, hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Yetkililerden, çalışanların bu konuda uyarılmasını, mağaza uygulamalarının gözden geçirilmesini ve ürünlerin gerçekten müşterilere sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, internet sitesindeki stok bilgilerinin de gerçeği yansıtmasını bekliyorum.