Scooter Tekerleği Sürekli Çıkıyor Mağaza Yardımcı Olmuyor

Gaziantep Prime Mall Toyshopp mağazasından Evo marka bir scooter satın aldım. Ürünü aldıktan üç hafta sonra tekerleğinin her kullanımda yerinden çıktığını fark ettim. Bu durum, scooter’ın güvenliğini ve kullanılabilirliğini tamamen ortadan kaldırıyor.

Sorunu yaşadıktan sonra şube yöneticisiyle görüştüm ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünü alırken telefon numaram sisteme kaydedildi ve ürün garanti kapsamında. Fişimi kaybetmiş olsam da bilgilerimin kayıtlı olması nedeniyle mağazanın yardımcı olmasını bekliyorum.

Yaklaşık 1200 TL ödediğim bu ürünün ya değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.