Rize Şimal AVM'de Toyzz Shop Personelinin Saygısız Tavrı Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi

26 Mayıs tarihinde saat 15.30–16.00 civarında Rize Şimal AVM’deki Toyzz Shop mağazasından bir adet mikroskop oyuncak almak istedim. Ürünün kutusunun üzerinde pillerin dahil olduğuna dair bir ifade bulunuyordu. Kasadaki görevliye, oyuncağı açıp pillerin gerçekten içinde olup olmadığını kontrol etmesini rica ettim. Kutuyu açtığında pillerin olmadığını gördük ve ben de üzerinde pil dahildir yazdığını belirterek kendisini uyardım.

Bu noktada, durumu açıklayıp yardımcı olmasını beklerken kasadaki personel “Yapacağım bir şey yok, almayın o zaman” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu üslup ve yaklaşım karşısında ürünü kasada bırakmak zorunda kaldım. Yetmezmiş gibi mağazanın ortasında terbiyesizlikle suçlandım ve müşteri olarak son derece rencide edildim.

Kurumsal bir firmanın bu kadar kaba ve müşteriyi aşağılayan bir tavırda bulunan çalışanları bünyesinde nasıl tuttuğunu gerçekten merak ediyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini ve tarafıma gerekli açıklama ve özrün iletilmesini talep ediyorum.