Lüleburgaz 39 AVM Toyzz Shop Mağazasının Yedek Parça Yardımındaki Cevapsız Tutumu

Yaklaşık 1 yıl önce Lüleburgaz 39 AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından bir paten satın aldık. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yedek parça ihtiyacımız oldu ve sadece nereden, nasıl destek alabileceğimizi öğrenmek için mağazaya gittik.

Mağaza görevlisine durumu anlattığımızda, konuyla ilgilenmek yerine bunun kendileriyle hiçbir alakası olmadığını söyleyip bizi herhangi bir şekilde yönlendirmedi. Ürünü kendi mağazalarından almamıza rağmen, ne yedek parça temini konusunda yardımcı olundu ne de bizi doğru bir yere yönlendirme zahmetinde bulunuldu.

Toyzz Shop’tan, özellikle Lüleburgaz 39 AVM mağazasındaki personelin ürün hakimiyeti ve müşteriyle ilgilenme konusunda bilgilendirilmesini, bu tür durumlarda müşteriye net bir yönlendirme yapılmasını ve bu yaşadığımız ilgisizliğe dair tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.