to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyzz Shop üzerinden Zapp Su Tabancası 37 cm Yeşil adlı ürünü satın aldım. Ürün bana DHL ecommerce ile teslim edildi. Teslimatı yaklaşık 1 hafta önce aldım, ancak kargo paketini dün açtığımda ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ürünün tetik kısmı yoktu, bu nedenle ürünü hiç test edemedim ve bazı yerlerinde kırıklar ve çatlaklar bulunduğunu fark ettim. Bu hasarın kargo esnasında da oluşmuş olma ihtimali var, ancak sonuç olarak elime kullanılamaz durumda bir ürün ulaştı.
Yaşadığım ilçede DHL ecommerce şubesi bulunmadığı için ürünü iade etmek istediğimde ciddi bir problem yaşadım. DHL ecommerce müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimden iade alımı yapılmadığını, iade kargosunu mutlaka şubeye benim götürmem gerektiğini söylediler. İlçemde DHL ecommerce şubesi olmadığı için bu şartı yerine getirmem fiilen mümkün değil.
Bu durumu Toyzz Shop müşteri hizmetlerine de ilettim. Ancak tarafıma, kargo ve iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve kargo firmasıyla bağlantıları olmadığını söylediler. Kusurlu gelen bir ürünü iade etmek istememe rağmen, satıcı firmanın iş birliği yapmaması ve alternatif bir çözüm sunmaması nedeniyle iade süreci şu anda benim açımdan imkansız hale gelmiş durumdadır.
Sipariş numaram #1493CJ5WBH’dir. Kusurlu ürünün iadesi konusunda Toyzz Shop’un sorumluluk almasını, DHL ecommerce ile yaşadığım ulaşım sorununu dikkate alarak adresimden ürün alımı sağlanmasını ya da ilçemde şubesi bulunan alternatif bir kargo firması üzerinden iade imkanı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim bedelin, yasal süreler içinde tarafıma iadesini istiyorum.
Toyzz Shop'tan online olarak aldığım sipariş yanlış gönderildi. Mağazaya gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, orayla görüşmem gerektiğini ve mağazada değişim ya da iade işlemi yapılmadığını söylediler. Bu ürünü siz yanlış gönderdiniz, ben değil. Sizi arayıp, üstelik kargoda birçok sı...
Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde sipariş oluşturdum. Sepetime eklediğim ilk ürünleri ödemeye geçmeden önce, 'Bu ürünler tükenmiştir' uyarısıyla tamamen sepetimden sildiniz. Bunun üzerine, stokta görünen başka ürünler seçerek bir kız ve bir erkek çocuk için oyuncak bebek ve ara...
Toyyzshop internet sitesinden 19 Kasım 2025 tarihinde Pilsan akülü araba satın aldım. Ürün DHL kargo ile teslim edildi. Kutuyu açar açmaz akülü arabanın kırık olduğunu gördüm. Ürünün taşıma sırasında DHL tarafından hasar gördüğü çok net bir şekilde belli olmasına rağmen, hem mağazaya hem de kargoya ...
21.08 tarihinde Canpark AVM Toyzz Shop mağazasından oğluma hediye olarak “Minibo sesli ve ışıklı mini kamyon” alındı. Hediye paketini açtığımızda, oyuncak üzerindeki mavi, kırmızı ve yeşil renkteki yuvarlak kısımların içeriye doğru düştüğünü ve içindeki kablolu kısmın çıkmış olduğunu fark ettik. Ürü...
Geçen hafta Toyzz Shop üzerinden 17 bin lira ödeyerek bir akülü araba siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile gönderildi ancak ürünün ağırlığı nedeniyle evime teslim edilmeyeceği, Sincan DHL şubesinden almam gerektiği belirtildi. Online sipariş verirken böyle bir durumdan hiç bahsedilmemişti ve bu ...
Yorumlar