Kusurlu Çocuk Bisikletinin İadesi Ve Mağaza Sorumluluğu Talebi

19 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM içindeki Toyzz Shop şubesinden GO Kidy Magnesia 16 jant bir çocuk bisikleti aldık. Bisikleti arkadaşlarımız alıp bize getirdi; oğlum ilk kez bisiklete bindiğinde bisikletin eğik olduğunu fark ettik ve bu eğiklik nedeniyle yana doğru devrilip çocuğumun düşmesine neden oldu.

Bu durum üzerine fişimizle birlikte Metromall AVM Toyzz Shop şubesine giderek ürün için değişim, onarım ya da iade talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları hiçbir işlem yapılamayacağını, bu konuyla kendilerinin ilgilenmeyeceğini, üreticisini bizim bulmamız gerektiğini söylediler ve talebimizi reddettiler. Hem çocuğumun düşerek zarar görme riski yaşaması hem de kusurlu olduğunu düşündüğümüz ürünle ilgili mağazanın sorumluluk almaması beni çok mağdur etti.

Toyzz Shop Metromall AVM şubesinden aldığımız bu kusurlu bisikletin iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şube ve ilgili ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.