Rocky Çocuk Bisikleti Güvenlik Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

9 Nisan 2026 tarihinde Serdivan AVM Toyzz Shop mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Rocky Çok Fonksiyonlu Bisiklet satın aldım. Ürünü 2 yaşındaki çocuğumu bindirmek için aldım ancak kısa sürede bisikletin hem kalitesiz hem de son derece güvensiz olduğunu fark ettik. Özellikle arka tarafta bulunan iki adet tekerleğin bağlı olduğu kısımlar kırılacak gibi duruyor, tekerlekler düzgün dönmüyor ve bilye yerinden çıkacak hissi veriyor. Çocuğu oturttuğumuz koltuk kaygan bir malzemeden yapılmış, çocuk oturduğunda popo kısmı sürekli kayıyor. Bisikletin genelinde sağlamlık hissi yok, her yeri oynuyor ve 2 yaş çocuklar için güvenli bir sürüş sağlamıyor.

Bu sorunları 20.05.2026 tarihinde Serdivan AVM Toyzz Shop mağazasına gidip anlattım ancak ne mağaza çalışanları ne de mağaza müdürü yardımcı oldu, ürünün arkasında durmadılar. Ürünün bu kadar güvensiz olmasına rağmen çözüm sunulmadan mağazadan gönderildim. Bir tekerlek yerinden çıksa ve çocuğuma zarar gelse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum, çünkü şu an firma ürününün arkasında durmuyormuş gibi davranıyor.

Ürünün üzerindeki barkod ve bilgiler şu şekildedir: 8683086648148 ve OZA-GKD-BISIKLET 3TK. İlgili ürünün değiştirilmesini, yaşadığım bu güvensizlik ve mağazadaki ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını rica ederim.