Koleksiyon Oyuncaklarında Stok Çalınması Ve Satış Sınırlamasının Olmaması Müşterileri Mağdur Ediyor

Toyzz Shop ve Armağan Mağazaları’nda özellikle koleksiyon amaçlı üretilen bazı oyuncak serileriyle ilgili uzun süredir yaşadığımız ciddi bir sorun var. Monster High g1 repro, My Scene, Bratz gibi seriler raflarda çoğu zaman hiç görünmüyor, ürünler ya çalışanlar tarafından kendilerine ayrılıyor ya da bazı müşteriler bir anda 4–5 tane alıp stok yapıyor. En az bir yıldır bu durum yüzünden, koleksiyoncu olarak paramızla mağdur oluyoruz ve ürünlere normal yoldan ulaşamıyoruz.

Mattel gibi üreticiler bu tarz tasarımları özellikle oyuncak olduğu ve herkes ulaşabilsin diye belli bir fiyat aralığında tutmaya çalışırken, burada bazı kişiler aynı üründen birden fazla alıp ikinci el sitelerinde 10–20 bin lira gibi fahiş fiyatlara satıyor. Gözlemlediğimiz kadarıyla, hem fırsatçı müşteriler hem de bu ürünleri kendine saklayan bazı çalışanlar bunu özellikle ikinci elde yüksek fiyata satmak için yapıyor. Mağazalarda bulamadığımız için biz de ikinci el platformlara bakmak zorunda kalıyoruz ama ürünler kendi değerinin çok üzerinde olduğu için alamıyoruz. Sonuçta bu oyuncaklar müşterilere ulaşsın diye üretiliyor; şu anki durum ise stokçuluk ve fırsatçılığı besliyor.

Bu konuyu daha önce ilgili yerlere iletmemize rağmen kayda değer bir geri dönüş alamadık. Ben, özellikle koleksiyon yapılan ürünlerde mağaza çalışanlarının kendi çalıştıkları mağazadan bu ürünleri almamasını, en azından ciddi bir kural ve takip mekanizması getirilmesini istiyorum. Bir çalışan koleksiyoner ise bile en fazla 1 tane alabilmeli; hatta bence bu konuda tamamen yasaklama getirilmesi daha sağlıklı, çünkü herkes “ben sadece 1 tane aldım” deyip sonrasında dışarıda anlaşarak bu ürünleri yine fahiş fiyatlara çevirebiliyor, bu yüzden direkt bu ürünleri başka bir mağazadan almaları gerektiğini düşünüyorum böylece eşit zorluk olacak.

Ayrıca müşteriler için de net adet sınırları konması gerektiğini düşünüyorum. Monster High g1, My Scene, Bratz gibi özel seriler mağazaya geldiğinde kişi başı sadece 1 tane alma hakkı olmalı. Aynı üründen ve aynı karakterden birden fazla alınmak isteniyorsa, bunu stok amaçlı yapmadığını gösterecek bazı şartlar getirilebilir; örneğin gerçekten farklı kişiler için alıyorsa, o kişiyle birlikte gelmesi, farklı kartlarla ödeme yapılması gibi önlemler düşünülebilir. Ancak hangi yöntem seçilirse seçilsin, aynı gün içinde ve tek seferde aynı üründen 2’den fazla alınmasına kesinlikle izin verilmemeli ve stok yaptığından şüphelenilen müşteriler tespit edilip bu davranışa devam etmelerine engel olunmalı.

Özetle talebim, çalışanlarınız ve müşterileriniz için koleksiyon ürünlerinde çok net ve sıkı satış kuralları getirmeniz, adet sınırı koymanız ve bu kuralları gerçekten uygulamanızdır. Böylece bu ürünler gerçek koleksiyonerlere ve oyuncak severlere ulaşabilir, mağazaya gelen müşteriler de bir anda her şeyin bitmiş olduğunu görmek zorunda kalmaz.