Kasiyerin Çocuğumun Yanında Bağırması Ve Şiddet Uygulamasıyla Yaşadığım Travma

Personel şiddeti hakkında,

11.07.2025 Cuma günü 20.00-22.00 saatleri arasında Antalya ili Toyzz Shop Markantalya AVM şubenizde 3 yaşındaki çocuğumla birlikte alışveriş için mağazanızı ziyaret ettim. Alışverişimi tamamladığım sırada kasadaki personeliniz (esmer kıvırcık siyah saçlı zayıf bayan) elinde telefon ile kasadan ayrılmıştır. Biraz bekledikten sonra “ Kasaya bakabilecek biri var mı? ” Diye soru sordum. Hanımefendi kasaya geldi ve bu soruyu neden sorduğumu söyleyerek hesap sorarcasına bağırmaya başladı. Kendisine bu soruyu sormanın ne kötülüğün olduğunu ya da argo bir kelime kullanılmadığını sakince izah ettim. Ama kendisi oyuncaklara ve masalara vurmaya başlayarak ve tarafıma bağırarak bekleyeceksin bekleyeceksin diyerek sözlü ve yarı fiziksel ağır şiddette bulunmuştur. Bir müşteri olarak çocuğumun yanımda olması ve bu durumdan etkilenmemesi adına orada bir tepki vermeyerek mağazanızdan ayrıldım. İlgili konu için yaşadığım psikolojik şiddetten dolayı haklarımı başta sosyal medya olacak şekilde herkese duyuracağımı kurumunuzla ilgili şikayetvar ile CİMER’e başvuracağımı ve gerekirse yasal olarak haklarımı da kullanacağımı belirterek mağaza çalışanınızdan şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Sizin gibi sürekli olarak güvenerek alışveriş yaptığım kurumsal bir firmanın bu kadar vasıfsız personel seçimini yapmasına çok üzüldüğümü de ayrıca iletmek isterim. Konu için kamera kayıtlarının ki umarım sesli kamera sisteminiz mevcuttur. İncelenmesini ve tarafıma müşteri memnuniyeti adına geri dönüş yapılmasını arz ederim.