Hot Wheels Saklama, Satma Ve Müşteriye Tehdit

İstanbul Sultangazi’deki Vega AVM içinde bulunan Toys Shop mağazasında yaşadığım çok rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum bir sırada, bir çalışanın Hot Wheels araçlarının en iyi ve özel olanlarını raflardan ayırıp sakladığını ve bunları eski çalışan olduğu anlaşılan bir arkadaşına satmaya çalıştığını gördüm. Bu durum hem müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazada adil bir satış yapılmadığını gösterdi.

Bu olayı fark ettikten sonra yanlarına gittiğimde, ilgili personel tarafından “Kimseye söyleme, söylersen senden bilirim ve seni bulurum” şeklinde açıkça tehdit edildim. Bu sözler beni ciddi anlamda tedirgin etti ve uzun süre bu olaydan dolayı şikayet yazmaya bile çekindim, çünkü mağazaya sık sık giden biri olarak bana zarar verebileceklerinden endişe duydum.

Toys Shop gibi kurumsal bir markanın mağazasında, hem ürünlerin müşterilerden saklanarak kayırmalı şekilde satılması hem de bir müşterinin bu nedenle tehdit edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Olayın tam gün ve saatini hatırlayamıyor olsam da, ilgili mağazada kamera kayıtları üzerinden bu personelin davranışlarının ve yaşananların tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için mağazada denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca maruz kaldığım tehdit nedeniyle şirketinizden hem açıklama hem de mağduriyetimin ciddiye alındığını gösteren bir geri dönüş bekliyorum.