to read complaints and reviews, or file yours. 
Butterfly markasına ait bebek oyuncağı, birkaç gün önce alınmış ve dün tarafıma hediye olarak ulaştı. Ürünü kullanmayacağımız için değişim yapmak amacıyla, hediyenin alındığı Özdilek Park Toyzz Shop mağazasına başvurdum. Ancak, ürünün paketinde değişim kartı bulunmadığı gerekçesiyle mağaza müdür yardımcısı M**** Bey, yoğunluk nedeniyle personelin bazen değişim kartı koymayı unuttuğunu belirtti fakat değişim konusunda kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünün faturası da hediye olduğu için elimizde bulunmuyor ve ödeme nakit olarak yapılmış.
Mağazada değişim talebimiz reddedildiği gibi, herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı. Hediye çeki, ürün değişimi ya da benzeri bir çözüm talep ediyorum; çünkü ürünü kullanmamız mümkün değil. Konuyla ilgili mağazadan veya Butterfly müşteri hizmetlerinden destek bekliyorum.
Oğluma hediye gelen bir ürününün aynısından evde de olması sebebiyle Toyzz Shop oyuncak mağazasına iade için ilk gidişimde yetkili biri olmadığı için değiştiremeyeceklerini söylediler. Ardından ikinciye gittiğimde sormama rağmen başta kabul edip 1 saat başka bir oyuncak arayıp karar verdikten sonra ...
08.11.24 tarihinde abim Toyzz Shop Forum İstanbul'dan oğluma hediye alıyor fakat şehir dışında olmamız nedeniyle ürünü bize geç vermek zorunda kalıyor. Sonrasında, ürünün aynısı bizde olduğu için değişim yapmak amacıyla 13.01.25 tarihinde mağazaya değişim fişiyle gittiğimde, kasada personele değişim...
Toyzz Shop’tan yaklaşık 1 hafta önce oyuncak aldık. Ancak kızım beğenmediğim için değişim ya da iade talebinde bulundum. Fişimi kaybettiğim için mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleri, telefon numaramla sisteme sipariş kaydolmadığını belirterek talebimi olumsuz yanıtladı. Üstelik ürünün üzerinde...
Toyzz Shop mağazasından doğum günü için aldığım bir hediyeyi değiştirmek istedim. Ürünün fiyatını bilmediğim için kasaya teslim ettim. Maalesef çalışanlara 'bekleyin, biraz ürünlere bakayım' demeyi dalgınlıkla unuttum. Onlar da değişim sürecini başlatmışlar. Ürünlere baktıktan sonra değişimden vazge...
Toyzz Shop mağazasından Fisher Price markasına ait dönence tarafımıza hediye olarak geldi. Annem tarafından kullanacağımı düşündüğümden belgesini attım ve ürünü sakladım. Bu süreçte tabii ki zaman geçti. Doğal olarak Doğum yaptıktan sonra bebeğimin yatağına takmaya çalıştığımızda hiçbir şekilde yata...
Yorumlar