Hediye Olarak Gelen Oyuncakta Değişim Talebimize Olumsuz Yanıt Ve Çözüm Eksikliği

Butterfly markasına ait bebek oyuncağı, birkaç gün önce alınmış ve dün tarafıma hediye olarak ulaştı. Ürünü kullanmayacağımız için değişim yapmak amacıyla, hediyenin alındığı Özdilek Park Toyzz Shop mağazasına başvurdum. Ancak, ürünün paketinde değişim kartı bulunmadığı gerekçesiyle mağaza müdür yardımcısı M**** Bey, yoğunluk nedeniyle personelin bazen değişim kartı koymayı unuttuğunu belirtti fakat değişim konusunda kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünün faturası da hediye olduğu için elimizde bulunmuyor ve ödeme nakit olarak yapılmış.

Mağazada değişim talebimiz reddedildiği gibi, herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı. Hediye çeki, ürün değişimi ya da benzeri bir çözüm talep ediyorum; çünkü ürünü kullanmamız mümkün değil. Konuyla ilgili mağazadan veya Butterfly müşteri hizmetlerinden destek bekliyorum.