Garaj Bölümündeki Bozuk Oyuncak Köpek İçin İade Ve Değişim Talebi

21 Ocak 2026 akşamı İstanbul Torium AVM’deki Toyzz Shop mağazasının garaj bölümünden bir oyuncak köpek satın aldım. Eve geldiğimde, aynı akşam ürünü denediğimde, oyuncak köpeğin bozuk olduğunu fark ettim.

Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümde, garaj ürünlerinde değişim ve iade olmadığı yazılı bir afiş göstererek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garaj bölümünde iade ve değişim olmadığına dair bir ifade vardı; ancak ürünlerin kusurlu olabileceği, çalışmayabileceği yönünde herhangi bir uyarı veya bilgi bulunmuyordu. Ben iade ve değişim olmadığını bilerek aldım; fakat ürünün bozuk ya da kusurlu olabileceğine dair bir ifade olsaydı, buna göre hareket eder ve bu talepte bulunmazdım.

Kısacası, ürün daha ilk denemede bozuk çıkmasına rağmen “garaj ürünü” denilerek iade ya da değişim yapılmaması beni mağdur etti. Bozuk çıkan bu oyuncak köpek için tarafıma iade ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.