Jeli Katılaşmayan Sürpriz Oyuncağı İçin Ücret İadesi Talebi

18.07.2026 tarihinde İzmir Menemen Novada AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından l. O. L. Surprise Mermaids Sürpriz Paket adlı oyuncağı satın aldık. Ürünün içinden çıkan kağıttaki talimatlara birebir uyarak jeli kalıba koyduk ve yaklaşık 3 saat bekledik, ancak jel hiçbir şekilde katılaşmadı ve deniz kızı kuyruğunu çıkaramadık.

1000 TL ödeyerek aldığımız bu oyuncağın en önemli işlevini yerine getirmemesi hem bizi hayal kırıklığına uğrattı hem de kızımın hevesini kursağında bıraktı. Şu ana kadar mağaza ya da Toyzz Shop müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle, ilgili oyuncağın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.