to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde Toypa Mağazacılık Kocaeli Çayırova Şubesi'nden 2147418 numaralı siparişimle Star Wars Lego seti (99 1 1K6WNTT-2033752) aldım. Ürün elime ulaştığında dış kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak içindeki Lego kutusu aşınmış, paketler açılmış ve adam figürleri eksikti. Ayrıca kutu üzerindeki karekodlar da okunmuyordu. Durumu detaylıca belirten bir yazı yazarak faturanın üzerine not aldım ve ürünü kargo ile iade ettim.
Ancak, aynı eksik ve sorunlu ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bugün tekrar çağrı merkezini aradım, fakat müşteri hizmetlerindeki görevli telefonu yüzüme kapattı ve bir daha ulaşamadım. Çağrı merkezi ekibindeki bu kişiden de ayrıca şikayetçiyim; hiçbir şekilde sorunumu çözmedi ve yardımcı olmadı. Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli aynı ürün geri gönderiliyor. Daha önce de Toys Shop’tan birçok kez alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, ilk defa böyle bir mağduriyetle karşılaşıyorum.
Ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini talep etmeme rağmen bu mümkün olmadı, artık ücret iadesi istiyorum. 2649 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
1 Kasım akşamı Toyzzshop.com üzerinden 1799 TL tutarında, Muğla Özel tek Koleji Emirbeyazıt Mahallesi 37 numaralı Sokak No:4 Menteşe/Muğla adresine gönderilmek üzere bir Lego seti siparişi verdim. Siparişi hediye olarak göndermek istemiştim fakat site üzerinde hediye notu veya değişim kartı ekleme s...
22.10.2025 tarihinde Toyzz Shop internet sitesinden Lego siparişi verdim. Bugün 8. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 8898F7WH45. Tahmini teslimat tarihi 30.10.2025 olarak görünse de, teslimat süresi oldukça uzun ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat g...
Toyzz Shop’tan ilk kez online alışveriş yaptım ve 4 adet Hot Wheels oyuncak araba siparişi verdim. Ancak ürünlerden 2 tanesi hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünlerin hasar görmesinin sebebinin paketlemede özen gösterilmemesi (koruyucu patpat kullanılmaması) olduğunu düşünüyorum. Hasarlı ürünleri, ba...
25.09.2025 tarihinde Toyz Shop internet sitesinden iki kez Frozen Desenli Okul Çantası otto. 48554 sipariş ettim. İlk siparişimde ürünün fermuarı yoktu ve çanta yırtık şekilde geldi. İade veya değişim süreci uzun süreceği için, beklemeden aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim ve müşteri hizmetlerini ...
01.09.2025 tarihinde Toyzz Shop online mağazasından #6839TWRKZ5 numaralı siparişimle 3 adet Hot Wheels marka araç satın aldım. Sipariş verdiğim ürünler, 3 gün boyunca stokta görünmeye devam etti. Hatta bu süre zarfında tekrar sipariş vermek bile mümkündü. Ancak 03.09.2025 akşamı, ürünlerin stokta ol...
Yorumlar