to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağazadan Ürün Teslimi Talebi
22.10.2025 tarihinde Toyzz Shop internet sitesinden Lego siparişi verdim. Bugün 8. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 8898F7WH45. Tahmini teslimat tarihi 30.10.2025 olarak görünse de, teslimat süresi oldukça uzun ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı belirtildi. Ayrıca iletişim maili attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Eğer ürünüm bugün elime ulaşmayacaksa, Adana Çukurova’daki mağazalarınızdan ürünü bugün teslim almak istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
27 Ekim’de teslim edilmesi gereken Lego City Truck With adlı ürünü Toyzz Shop internet sitesi üzerinden sipariş ettim (Sipariş No: 2235720). Ürün 30 Ekim’de, yani üç gün gecikmeli olarak tarafıma ulaştı. Üstelik kutunun birkaç bölgesinde yırtılma ve ezilmeler vardı.
Ürünü Adana m1 AVM şubesine götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
5.900 TL ödediğim bu ürünün mağazadan değişimini talep ediyorum.
