Eksik Gönderilen Evo Scooter İçin Hızlı İade Ve Telafi Talebi

26.08.2026 tarihinde Toyzz Shop internet sitesinden kızım için iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2176K5BZN6’dır. Bugün kargo elime ulaştı ancak tek kargo çıkışlı olmasına rağmen ürünlerin yalnızca biri paketten çıktı, Evo marka Scooter ise hiç gönderilmemişti. Sitede ise hâlâ iki ürünün de kargoya verildiği görünüyor ve burada da herhangi bir düzeltme yapılmamış durumda.

Eksik ürünle ilgili olarak Toyzz Shop ile iletişime geçtiğimde, bana mail ile bilgilendirme yapıldığı ve ürünün stoklarında olmadığı söylendi. Ancak bu mail diğer kutusuna düştüğü için görmedim ve bu nedenle günlerdir çocuğum kargosunu bekliyor. Ürün stokta yok denilmesine rağmen sistemde kargoya verildi olarak görünmesi ve bana açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Evo marka Scooter için 3.239,40 TL ödeme yaptım. Teslim almadığım ve eksik gönderilen bu ürün için ücret iadesinin 14 günlük süreç bekletilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve günlerdir bekleyişimiz nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir indirim/hediye kuponu tanımlanmasını istiyorum.