Arızalı Oyuncak Değişimi Reddi Ve Kısa Değişim Süresi Şikayeti

31.10.2026 tarihinde Ümraniye Meydan AVM’deki Toyzz Shop mağazasından Crocodile Dentist isimli oyuncağı satın aldım. Eve gittiğimde oyuncağın çalışmadığını fark ettim.

07.11.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada görevli H**** Bey, değişim süresinin yalnızca 2 gün olduğunu söyleyerek ürünü kesinlikle değiştirmeyi reddetti. Ürünün ilk andan itibaren arızalı olmasına rağmen, bu kadar kısa tutulan değişim süresi gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı olan oyuncağın koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu mağazadaki değişim süreci ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aynı zaman da CİMER üzerinden de şikayet talebinde bulundum.