Aqua Florya Mağazasında Tek Kutu Satışı Ve Kaba Yaklaşım

14 Temmuz tarihinde çocuğumla birlikte Dünya Kupası sticker kartları almak için Aqua Florya AVM içindeki Toyzz Shop mağazasına gittim. Sefaköy’den özellikle bu alışveriş için yaklaşık yarım saatte mağazaya ulaştım.

Kasadaki görevliye sticker kartlarını teker teker almak istediğimi söylediğimde, kartları sadece kutu halinde sattıklarını belirtti. Ben de daha önce aynı kartları Toyzz Shop’un farklı şubelerinden, StarCity, ArenaPark ve Armoni Park mağazalarınızdan teker teker aldığımı, böyle bir zorunlulukla hiç karşılaşmadığımı ifade ettim. Buna rağmen kasadaki görevli, iki yıldır bu mağazada çalıştığını ve bu ürünü hep bu şekilde, sadece kutu ile sattıklarını, saygısız ve rahatsız edici bir üslupla tekrar etti.

Hem çocuğumun isteğini yerine getirememiş olmam hem de çalışanınızın tavrı nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Toyzz Shop’un farklı şubelerinde teker teker satılan bir ürünün Aqua Florya mağazasında yalnızca kutu ile ve bu şekilde kaba bir yaklaşımla sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağazanızdaki bu satış uygulamasının diğer şubelerle tutarlı ve müşteri odaklı olacak şekilde gözden geçirilmesini, çalışanlarınıza da müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeleri için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyet hem de çocuğumun yanında maruz kaldığımız üslup nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.