Alanyada Toyzz Shop’da Çift Çekilen 899 TL’nin İadesi

26.03.2026 tarihinde Antalya Alanya’daki Toyzz Shop mağazanızdan yaptığım alışverişte 899 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim. Ödeme sırasında hem İsveç kartımdan hem de diğer kartımdan aynı tutar olmak üzere toplamda 899 TL’nin iki kere tahsil edildiğini banka hareketlerimde açıkça görüyorum.

Olay anında kasadaki görevli sorumlu kişiyi çağırdı; ancak kasa fişi çıkmadığı için para çekilmediğini söyleyerek sorunu kabul etmediler. Her iki bankamdan da işlem kayıtlarını göstermeme rağmen, bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. İsveç bankamda işlem önce “reserve edildi” olarak göründüğü için bir süre kendiliğinden düşmesini bekledim, ancak şu anda tutarın tamamen çekildiği net şekilde görünüyor.

Fazladan çekilen 899 TL’nin kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi yanlış yönlendirmemeleri ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle kasa personeli ve sorumlu çalışanların çift ödeme ve provizyon konularında daha iyi bilgilendirilmesini istiyorum.