Açılmış Ve Kusurlu Oyuncak Helikopterin İadesi Reddedildi

20.06.2026 tarihinde Toyzz Shop İstMarina şubesinden “sun-ryl-mxx-garaj” isimli oyuncak helikopteri 499,99 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda malzeme kalitesinde deformasyonlar, ürün bağlantı yerlerinde açıklıklar, yan kapakların zor açılması ve tekrar kapanmaması gibi pek çok kusur fark ettim. Ürün sıfır olmasına rağmen bu hasarların bulunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün açma kısmında güvenlik bandı veya hologram bulunmamakta, yalnızca şeffaf bant ile kapatılmış durumdaydı. 23.06.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve para iadesi talep ettim. Ancak ürünün açılmış olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı tarafıma iletildi ve talebim kabul edilmedi.

Ürünü aldığım anda bu kusurların mevcut olması ve güvenlik bandı/hologram olmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.