to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Yetkisiz İptal Ve Uzun Teslim Gecikmesi
23 Mart tarihinde İdefix üzerinden Toysima Oyuncak markalı Roblox 20 cm peluş oyuncağı satın aldım. 31 Mart tarihine kadar ürün kargoya verilmedi ve sonunda tarafıma “ürününüz isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir bilgi iletildi, oysa ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım.
Bu süreçte Toysima Oyuncak’ın iletişim bilgilerini bularak yetkili kişiyle görüştüm. Küçük bir çocuğu böyle oyalayıp üzmeye haklarının olmadığını söylediğimde, haklı olduğumu kabul ettiler ve bana, aynı üründen ellerinde kalmadığını, bana resim atıp benzer bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Ancak bu şekilde beni bir hafta boyunca oyaladılar, ne ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu, en sonunda ise tamamen cevap vermemeye başladılar. Şu anda telefona da ulaşamıyorum, geri dönüş yapan da yok.
Hem çocuğumun hayal kırıklığına uğratılması hem de günlerce bekletilip ardından keyfi şekilde iptal ve sessizlikle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Teslimat numarası 62633134 olan bu siparişle ilgili olarak, ya söz verdikleri şekilde ürünü aynı hassasiyetle ve hızlıca temin etmelerini ya da yaşattıkları bu mağduriyet için açık bir açıklama ve uygun bir telafi sunmalarını talep ediyorum.
