Onaysız İptal, Fiyat Şişirmesi Ve Saygısız Dil Nedeniyle Mağdur Oldum

Kedim için Petshopum üzerinden İmeac Zeus 70 pet kulübesi siparişi verdim. Sipariş numaram ps11024268 idi. Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra, hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edildi. İptal edilmeden önce satıcı, kargo masrafının yüksek olduğunu, istersem İstanbul’dan elden teslim alabileceğimi söyledi, ancak bunu kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Ben ürünü 3.500 TL olarak sipariş etmişken, aynı ürünü şu anda 6.000 TL’ye satışa sunduklarını görüyorum. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili satıcıyla görüştüğümde, kargo ücretinin yüksek olmasının beni ilgilendiren bir konu olmadığını ifade ettim. Buna rağmen karşı taraftan “anlamıyor musun kardeşim” şeklinde laubali ve saygısız bir üslup gördüm, bu tarz bir yaklaşımla karşılaşınca görüşmeyi daha fazla uzatmadan sonlandırdım.

Bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi ve firmanın bu tutumunun görünür olması için yazıyorum. Ürünün onayım olmadan iptal edilmesi, ardından fiyatının ciddi şekilde artırılması ve iletişimde kullanılan saygısız dilin dikkate alınarak incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.