Yanlış Sensör Gönderimi Ve Çözümde Belirsizlik

2013 model Toyota Corolla aracımın arızası için özel bir serviste yaptırdığım kontrolde crank sensörü arızası tespit edildi. Orijinal parça kullanmak için 27.04.2026 tarihinde Gaziantep şehir merkezindeki Muhittinoğlu Toyota servisini arayarak, siparişi özellikle M***** D**** adına olmak üzere crank sensörü siparişi verdik. Telefonda önce 21 gün, yüz yüze görüştüğümüzde ise 3 gün içinde geleceği söylendi, parça ise 24 gün içinde elimize ulaştı.

Özel servisimize gidip parçayı taktırmak istediğimizde, gönderilen parçanın yanlış olduğunu, crank sensörü yerine devir sensörü gönderildiğini gördük. Etiket üzerinde crank sensörü yazmasına rağmen parça devir sensörü çıktı. Bunun üzerine Toyota servisini aradığımızda böyle bir şeyin imkansız olduğu, parçanın yanlış gelemeyeceği söylendi ve “Getirin, biz takarız” denildi. Aracı servise götürdüğümüzde, sensörün yanlış gönderildiğini bu kez kendileri de kabul ettiler; ancak yaşadığımız mağduriyetin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi, parça ne zaman gelecek, ne yapılacak tarafımıza açıkça söylenmiyor.

Uzun süredir aracım çalışmadan yatıyor, günlük hayatım bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde zorlaştı. Ayrıca, aracımda arızalı olmayan devir sensörünün de arızalı olduğunu iddia edip onu da bana satmaya çalıştılar. Sağlam olan sensörümü serviste bozmaya çalışmış veya bozmuş olabileceklerinden endişe duyuyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Yanlış gönderilen parçadan ve süreçteki iletişim eksikliğinden dolayı mağdur edildim. Talebim, aracım için doğru crank sensörünün acilen ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan temin edilmesi, yanlış gönderilen parçanın iade alınması ve varsa sağlam devir sensörüm üzerinde oluşturulan hasarın da giderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.