Toyota Yetkili Serviste Onaysız Ücret Ve Motor Yıkama Sonrası Arızalar

Toyota C-HR 2016 model aracımın yıllık bakımını yaklaşık iki hafta önce Bursa Akkoyunlu yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sonunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, motor temizliği ve ozon temizliği adı altında fazladan yaklaşık 3000 TL alınarak toplamda 22.000 TL ücret ödedim. Bu ek işlemler ve ücretler hakkında önceden onayım kesinlikle alınmadı.

Durumla ilgili şikayet oluşturduğumda ise tarafıma makul hiçbir çözüm sunulmadı, aksine dalga geçer gibi yetersiz ve geçiştiren cevaplar verildi. Yetkili bir servisten ve Toyota gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Bakımdan ve özellikle motor yıkama işleminden sonra aracımda marş basarken garip sesler gelmeye, gösterge paneli ise birkaç saniye gecikmeli çalışmaya başladı. Bu nedenle motor yıkama sırasında aracımın elektronik aksamına zarar verildiğini düşünüyorum. Toyota marka imajını düşünüyorsa, müşteriyi bilgilendirmeden yapılan bu tür işlemlere ve sonrasında gösterilen ilgisiz, ciddiyetsiz yaklaşıma kesinlikle mahal vermemelidir.

Hem fazladan alınan ve onayım olmadan tahsil edilen ücretin iadesini, hem de motor yıkama sonrası oluşan arıza ve sorunların ücretsiz olarak tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak giderilmesini istiyorum.