Toyota Yetkili Servisinde Sürekli Artan Bakım Ücretleri Bütçemi Zorluyor

Toyota markasına olan güvenimle aracımın periyodik bakımlarını uzun süredir Ankara Toyota Toyan yetkili servisinde yaptırmaktayım. Ancak son dönemlerde servis bakım ücretlerine sık aralıklarla ve yüksek oranlarda yapılan zamlar, hem bütçemi zorlamakta hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürmektedir.

Her bakımda farklı kalemlere yüksek ücret yansıtılması ve bu fiyat artışlarının hiçbir somut gerekçeye dayandırılmaması, maalesef kurumsal bir markadan beklenen şeffaflık ve müşteri sadakati ilkesine aykırıdır. Artık bu durum sürdürülemez bir hal almıştır.

Toyota gibi köklü bir markanın yetkili servisinde hizmet alırken bu derece yüksek maliyetlerle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmaktadır. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, fiyat politikasında şeffaflık sağlanmasını ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.