Toyota Yaris Yedek Anahtar Sorunu Ve Kaba Davranışlar

Ücretini ödeyip satın aldığımız Toyota Yaris yedek anahtarını 8 aydır teslim edemediler. Gerekçeleri anahtar yeniden imal ediliyormuş. 2 saatte üretim bandından bir Toyota modeli indirilirken bir anahtar 8 aydır üretilemedi. Bir de nezaketten uzak bir üslupla 10 yaşın üzerindeki modellerine yedek parça tedarik etmek zorunda değiliz dendi tarafımıza Toyota Türkiye tarafından. Bu arada araç on yaşın üzerinde değil. Bir de Toyota Türkiye tarafından dalga geçer gibi sekiz ay sonra paranızı geri iade edelim teklifinde bulundular. Dışarıdaki merdivenaltı üreticilerden yedek anahtar yaptırılabileceğini ifade ettiler. Lokal olarak Toyota tedarikçisi/ bayisi çalışanları gayet ilgili ve nazik davranmalarına karşın sonuç almak adına başvurduğumuz, yardım talebinde bulunduğumuz Toyota Türkiye çalışanları tüketicilere karşı gayet kabaydılar. Halbuki Toyota tüm dünyada satış sonrası servis agi ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinde modern bir yönetim anlayışına sahip diye bilinir. Yazık, bildiğimiz Toyota bu değil...